Häufig gestellte Fragen

Die BII GmbH (Building Information Innovator GmbH) ist ein deutsches Softwareunternehmen für digitale Bauprozesse. BII wurde 2018 als Ausgründung der Universität Würzburg und der Hochschule Biberach gegründet und beschäftigt heute über 40 Mitarbeitende an den Standorten Würzburg und Biberach an der Riß. Das interdisziplinäre Team aus Softwareentwicklern, Bauingenieuren, Designern und Modellierern macht Bauprojekte planbarer, effizienter und fehlerfreier.

Die BII GmbH bietet vier Leistungen an: die Simulationssoftware dProB für die 4D-Bauablaufsimulation, Process Engineering als persönliche Beratungsleistung, individuell entwickelte Construction-Management-Lösungen für die Baustellenkoordination sowie simbox, eine KI-Software für die Bauablaufplanung. dProB nutzen Sie selbst im eigenen Haus; beim Process Engineering übernehmen die Process Engineers der BII GmbH die Simulation für Sie.

Die BII GmbH arbeitet für Bauherren und Auftraggeber, Planungs- und Ingenieurbüros sowie Bauunternehmen im Hochbau, Tiefbau, Infrastruktur- und Bahnbau. Typisch sind Vorhaben mit vielen Beteiligten, hohem Termindruck, engen Sperrpausen oder komplexer Baulogistik — von der innerstädtischen Hochbaustelle mit engem Baufeld bis zum Tunnelgroßprojekt.

Die BII GmbH hat zwei Standorte in Deutschland: Würzburg (Leightonstraße 2, 97074 Würzburg) als Entwickler-Hub und Biberach an der Riß (Königsbergallee 3, 88400 Biberach) als Standort für Process Engineering. Die BII GmbH betreut Projekte im gesamten DACH-Raum sowie internationale Bauvorhaben; die Projektbetreuung ist auf Deutsch und Englisch möglich.

Die BII GmbH hat über 250 Bauprojekte mit einem Gesamtprojektvolumen von rund 12 Milliarden Euro begleitet und identifiziert dabei typischerweise fünf bis zehn Konflikte pro Projekt. Seit 2019 besteht eine Entwicklungspartnerschaft mit der Rhomberg Sersa Rail Group. Seit 2023 ist die BII GmbH Rahmenvertragspartner der Deutschen Bahn — der Rahmenvertrag wurde 2026 erneuert.

dProB ist eine eingabebasierte Simulationssoftware der BII GmbH, die Bauabläufe vorab als 4D-Simulation durchspielt. dProB verbindet Ihr importiertes BIM-Modell mit Terminen, Ressourcen und Leistungsansätzen Ihrer Geräte und macht räumliche und zeitliche Abhängigkeiten im Modell sichtbar. So erkennen Sie Konflikte und Engpässe selbst, bevor sie auf der Baustelle teuer werden. dProB ist eine Windows-Desktop-Anwendung und läuft lokal auf Ihrem Rechner.

Eine 4D-Simulation verbindet das dreidimensionale Bauwerksmodell mit der vierten Dimension Zeit. In dProB importieren Sie Ihr BIM-Modell, ordnen den Bauteilen Vorgänge, Geräte, Ressourcen und Abhängigkeiten zu und spielen den Bauablauf jederzeit ab — vor- und zurückspulen wie ein interaktives Video. Ergänzend ordnet eine Gantt-ähnliche Ansicht die Vorgänge zeitlich ein, Ressourcensummen sehen Sie in Dashboards. Alle Ergebnisse beruhen auf Ihren Eingaben.

Nein. dProB ersetzt keine CAD-, BIM- oder Terminplanungssoftware, sondern ergänzt sie. dProB ist ausdrücklich kein Modellierungswerkzeug: Importierte IFC- und FBX-Modelle werden visualisiert und nur begrenzt bearbeitet. Auch klassische Terminpläne ersetzt dProB nicht. Sie importieren BIM-Daten, validieren damit Planungsannahmen und Bauabläufe und führen die Ergebnisse in Ihren digitalen Workflow zurück — Ihre Planung bleibt dort, wo sie ist.

dProB eignet sich für Hochbau, Tiefbau und Infrastrukturprojekte — von Wohngebäuden, Bürokomplexen und Industriehallen über Fundamente und komplexe Tiefbauvorhaben bis zu Straßen, Brücken, Versorgungsnetzen und Bahnprojekten. Der Nutzen ist am größten, wenn Termine, Baulogistik oder Sperrpausen kritisch sind und mehrere Gewerke eng aufeinander abgestimmt werden müssen.

Je früher die Simulation im Projekt eine Rolle spielt, desto größer ist ihr Mehrwert. Besonders sinnvoll ist dProB in den HOAI-Leistungsphasen 1 bis 3 (Grundlagenermittlung, Vor- und Entwurfsplanung) sowie in Leistungsphase 5 (Ausführungsplanung), weil Änderungen dort noch günstig sind. Auch in der Vergabevorbereitung und in der Bauausführung ist der Einsatz sinnvoll — dann geht es vor allem um Absicherung.

dProB ist auf Deutsch und Englisch verfügbar. Auch die Betreuung durch das Team der BII GmbH ist in beiden Sprachen möglich, sodass internationale Projektteams mit derselben Software und demselben Ansprechpartner arbeiten können.

simbox ist eine KI-Software der BII GmbH für die Bauablaufplanung. simbox verbindet domänenspezifische KI-Agenten mit ereignisdiskreter Prozesssimulation und bauspezifischem Expertenwissen und validiert Bauabläufe datenbasiert, noch bevor die erste Maschine anrollt. Die KI-Agenten sind auf mehr als fünf Jahren Simulationsdaten trainiert, erkennen Risiken früh und entwickeln optimierte Ausführungsvarianten.

dProB ist die heute verfügbare Simulationssoftware, mit der Sie Bauabläufe selbst modellieren und durchspielen. simbox setzt darauf auf und automatisiert Teile dieser Arbeit: KI-Agenten senken die Komplexität der Simulationserstellung, bewerten Abhängigkeiten und schlagen optimierte Varianten vor. dProB ist produktiv bei Kunden im Einsatz, simbox befindet sich in Entwicklung auf Reifegrad TRL 6–7.

Der erste produktive Einsatz von simbox in Kundenprojekten ist für September 2026 geplant. Bis dahin validiert die BII GmbH simbox intern an realen Projekten der hausinternen Serviceeinheit. Wer beim Early Access dabei sein möchte, wird von der BII GmbH auf Anfrage vorgemerkt — melden Sie sich dafür einfach über das Kontaktformular. Wer nicht warten möchte, kann Bauabläufe heute schon mit dProB simulieren.

Process Engineering ist die Beratungsleistung der BII GmbH: Die Process Engineers übersetzen Termine, Ressourcen und Randbedingungen Ihres Bauvorhabens in ein belastbares digitales Modell, spielen Abläufe durch und machen Engpässe sichtbar, bevor sie auf der Baustelle entstehen. Sie brauchen dafür weder eigene Software noch eigenen Kompetenzaufbau — ein fester Ansprechpartner begleitet Ihr Projekt vom Erstgespräch bis zum Ergebnis.

In vier Schritten: Im Erstgespräch schildern Sie Projekt, Idee und Herausforderung. Danach übergeben Sie vorhandene Daten und wir definieren gemeinsam das Ziel. Anschließend bauen wir Ihren Bauablauf im Modell und spielen Szenarien durch. Zum Abschluss erhalten Sie belastbare Auswertungen und klare Handlungsempfehlungen — auf Wunsch zusätzlich ein Video des detaillierten Bauablaufs.

Notwendig sind nur drei Dinge: ein reales Bauprojekt, eine grobe Vorstellung des geplanten Bauablaufs und die konkrete Herausforderung, die Sie absichern wollen. Hilfreich, aber keine Voraussetzung sind vorhandene Pläne (PDF, Excel, MS Project), 3D-Daten (IFC, FBX, STEP) sowie Umgebungsdaten und Punktwolken. Die BII GmbH arbeitet mit Daten in nahezu jedem Format — den Rest erarbeiten wir gemeinsam.

Ein Process-Engineering-Projekt dauert typischerweise vier bis zwölf Wochen, abhängig von der Projektgröße und der Anzahl der betrachteten Prozesse. Vom Erstgespräch über Datenübergabe und Modellierung bis zur belastbaren Handlungsempfehlung durchlaufen wir vier Schritte. Auf Ihre Anfrage melden wir uns innerhalb eines Werktags.

Nein, eine Mindestprojektgröße gibt es nicht. Entscheidend ist nicht die Größe, sondern die Komplexität: Je mehr Gewerke, Abhängigkeiten, Terminzwänge oder logistische Engstellen ein Vorhaben hat, desto größer ist der Nutzen der Simulation. Auch mittelgroße Bauvorhaben mit hohem Koordinationsaufwand profitieren deutlich.

Ja, als Ergänzung und nicht als Ersatz. Taktplanung und Lean Construction sind stark in der Organisation: Sie schaffen Prozessstabilität, verlässliche Abstimmung und Teamorientierung. Die zugrunde liegenden Planungsinformationen liegen dabei überwiegend in abstrahierter, aktivitäts- und zeitbasierter Form vor. Mit wachsender Projektkomplexität stößt diese Darstellung an Grenzen, weil sie die tatsächliche Verflechtung von Bauprozessen, Ressourcen, Logistik und Bauzuständen nur eingeschränkt abbilden kann. Die Simulation liefert genau diese Ebene: Sie prüft, ob ein Takt unter realen Randbedingungen aufgeht, bevor er verbindlich wird. In der Praxis verstärken sich beide Ansätze — die organisatorische Stärke von Lean und die rechnerische Belastbarkeit des Modells.

Der Modellierungsaufwand steigt mit der Planungstiefe, deshalb wird er gegen den erwarteten Nutzen abgewogen. Bei kurzen, kleinteiligen Vorhaben mit wenigen Gewerken, ohne Terminzwänge und ohne logistische Engstellen steht dieser Aufwand oft in keinem sinnvollen Verhältnis — hier genügt in der Regel eine grobe Betrachtung auf Meilensteinebene, und eine Vertiefung bis auf Geräteebene wäre verschenktes Geld. Deutlich wird der Nutzen dagegen bei hoher Komplexität, langer Projektdauer, vielen Schnittstellen und engen logistischen Randbedingungen. Was für Ihr Vorhaben sinnvoll ist, klären wir im Erstgespräch offen — auch, wenn die Antwort einmal lautet, dass sich der Aufwand nicht lohnt.

Process-Engineering-Leistungen rechnet die BII GmbH nach Stunden- oder Tagessätzen ab. Deren Höhe richtet sich nach der Komplexität Ihres Projekts und der Anzahl der betrachteten Prozesse — es gibt keinen Fixpreis von der Stange, Sie zahlen nur den tatsächlichen Aufwand Ihres Vorhabens. Ein individuelles Angebot erhalten Sie nach einem kurzen Erstgespräch.

Construction Management bei der BII GmbH ist eine individuell entwickelte Softwarelösung für die transparente Baustelle — keine Standardsoftware von der Stange. Sie führt die relevanten Schnittstellen eines Bauprojekts an einem Ort zusammen: vorhandene Planungsdaten, Sensorik und Betriebssysteme vor Ort. Ergebnis ist eine digitale Plattform, auf der Termine, Logistik und Ressourcen für alle Projektbeteiligten laufend sichtbar sind.

Vier Bausteine, für jedes Projekt passgenau kombiniert: Planung & Koordination synchronisiert Bauaktivitäten, Terminpläne und Arbeitszonen in Echtzeit. Logistik-Management koordiniert Baustellenlogistik, Fahrzeugbewegungen und Zufahrten. Live-Sicherheit & Tracking ortet Personal und Ausrüstung in Echtzeit. Die individuelle Systemintegration bindet die Schnittstellen Ihres Projekts ein — sie ist der Kern jeder Lösung.

Die Einführung dauert typischerweise drei bis sechs Monate, abhängig davon, welche Module zum Einsatz kommen. Der Ablauf hat vier Schritte: Vor-Ort-Termin mit Anforderungsanalyse, Konzeption und Integration der relevanten Schnittstellen, Rollout mit Schulung aller Projektbeteiligten sowie anschließend laufender Betrieb mit kontinuierlicher Weiterentwicklung im Projektverlauf.

Beides ist möglich — auch modulweise gemischt. Sie können die Plattform von der BII GmbH hosten lassen oder auf Ihrer eigenen Infrastruktur betreiben. Am Semmering-Basistunnel sind je nach Modul beide Varianten im Einsatz. Welche Aufteilung für Ihr Projekt sinnvoll ist, klären wir im Vor-Ort-Termin während der Anforderungsanalyse.

Nein. Für einen funktionierenden Soll-Ist-Abgleich ist maximale Datentiefe nicht erforderlich — hochgranulare Maschinendaten sind sogar häufig weniger zielführend als ein konsistentes, entscheidungsorientiertes Informationsniveau. Entscheidend ist, dass die erfassten Daten zu den Entscheidungen passen, die tatsächlich zu treffen sind. Wir starten deshalb mit den Datenquellen, die in Ihrem Projekt ohnehin vorhanden sind, und erweitern nur dort, wo eine konkrete Entscheidung es verlangt. Auf eine vollständige Sensorik-Infrastruktur zu warten kostet mehr Zeit, als sie an Genauigkeit bringt.

Die Lösung ist an großen europäischen Infrastrukturprojekten erprobt. Am Koralmtunnel — mit 32,9 Kilometern der längste Eisenbahntunnel Österreichs — koordinierte eine digitale Plattform der BII GmbH ein Bauvolumen von rund 270 Millionen Euro; nach ihrer Einführung kam es zu keiner weiteren Terminverschiebung, und die Baustelle blieb vollständig aus dem Home-Office führbar. Am Semmering-Basistunnel (27,3 km) läuft die Baumaßnahme aktuell.

dProB importiert Geometrien über IFC und FBX, Gleisachsen über DXF und LandXML sowie Bilder in den Formaten PNG und JPG. Zusätzlich gibt es einen selbst-skriptbaren XML-Workflow für individuelle Datenübergaben. Der Export aus dProB erfolgt im CSV-Format.

dProB gliedert sich als ergänzendes Werkzeug in Ihren BIM-Workflow ein. Sie importieren klassische BIM-Daten in dProB, führen dort gezielt Analysen und Validierungen durch und führen die Ergebnisse anschließend in Ihren digitalen Workflow oder Ihr BIM-System zurück. dProB dient der Validierung und Optimierung von Planungs- und Ausführungsprozessen, nicht der Modellerstellung.

Nein. Ein BIM-Modell ist der bequemste Weg, aber keine Voraussetzung. Für die Simulation zählt die Geometrie, nicht der Attributierungsgrad: Häufig genügt eine vereinfachte räumliche Abbildung, die zum Detaillierungsgrad der Produktionsplanung passt. Fehlt ein Modell ganz, erstellt die BII GmbH es aus vorhandenen Plänen — auch aus PDF, Punktwolken oder Bestandsunterlagen. Gerade bei Sanierungen im Bestand und älteren Infrastrukturvorhaben, wo selten ein brauchbares BIM-Modell vorliegt, ist das der Regelfall.

Nein. dProB übernimmt Ihr bestehendes BIM- beziehungsweise IFC-Modell — eine doppelte Modellierung ist nicht nötig. Auf dieser Grundlage werden Vorgänge, Ressourcen, Abhängigkeiten und die Taktung mit dem Modell verknüpft. Fehlende projektspezifische Bauteile modelliert die BII GmbH bei Bedarf zügig nach, ohne lange Vorlaufzeiten.

Ja. Planungen lassen sich aus dProB im CSV-Format exportieren und weiterverwenden. Ihre Planungen und Templates speichert dProB lokal auf Ihrem Rechner; sie bleiben dort auch dann erhalten, wenn eine Lizenz endet. Sinnvoll öffnen und bearbeiten lassen sich diese Dateien allerdings nur mit dProB.

Die Preise für dProB richten sich nach Lizenzmodell, Nutzeranzahl und Umfang und werden individuell auf Anfrage erstellt. Schildern Sie uns kurz Ihr Projekt — über das Kontaktformular, per E-Mail an contact@bii-gmbh.com oder telefonisch unter 0151 11659235. Wir melden uns innerhalb eines Werktags und besprechen mit Ihnen Details und Abwicklung.

Drei Lizenzpakete: Personal für Einzelpersonen und kleine Unternehmen mit einem Nutzer, Zugriff auf dProB, dProB Hub und dProB Viewer sowie 50 GB Viewer-Speicher. Team für kleine und mittlere Unternehmen mit unbegrenzter Nutzerzahl im Rahmen der bestellten Lizenzen und Accounts, Kollaboration im Viewer, dProB Cloud und 250 GB Speicher. Enterprise für mittlere und große Unternehmen mit unbegrenzter Nutzerzahl sowie Speicher, Support und Zusatzleistungen nach individueller Vereinbarung.

Über eine Anfrage bei der BII GmbH — einen Self-Service-Kauf gibt es nicht. Nehmen Sie über das Kontaktformular, per E-Mail an contact@bii-gmbh.com oder telefonisch unter 0151 11659235 Kontakt auf. Der Vertrieb meldet sich innerhalb eines Werktags zurück, klärt mit Ihnen das passende Lizenzmodell und übernimmt die weitere Abwicklung.

Beides ist möglich. Die Standard-Lizenz ist eine Named-User-Lizenz: Sie gilt für genau einen Nutzer, der dProB auf beliebig vielen Geräten installieren darf, aber nur an einem Gerät gleichzeitig angemeldet sein kann. Die Floating-Lizenz lässt sich mehreren Nutzern zuordnen; gleichzeitig arbeitet damit ein Gerät, die Zuordnung wechselt nach etwa fünf Minuten Inaktivität automatisch. Welches Modell wirtschaftlicher ist, hängt davon ab, wie regelmäßig Ihr Team mit dProB arbeitet.

Die BII GmbH akzeptiert Zahlung per Rechnung, SEPA-Lastschrift und Kreditkarte. Abgerechnet wird monatlich im Voraus; die erste Rechnung wird unmittelbar nach Vertragsschluss fällig. Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Welche Zahlungsvariante für Sie passt — etwa Rechnung bei öffentlichen Auftraggebern — klären wir gemeinsam bei der Abwicklung.

Ja, dProB ist monatlich kündbar. Der Mietvertrag über die Software hat eine Laufzeit von einem Monat und verlängert sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat, sofern nicht spätestens drei Tage vor Vertragsende gekündigt wird. Die Kündigung bedarf der Textform. Mit Vertragsende endet der Zugriff auf dProB; maßgeblich sind die Vertragsbedingungen, die Sie mit der BII GmbH abschließen.

Ja. Für dProB gibt es einen Test- und Demozugang. Fordern Sie ihn über das Kontaktformular, per E-Mail an contact@bii-gmbh.com oder telefonisch unter 0151 11659235 an. In der Regel zeigen wir dProB zuerst in einer persönlichen Demo an einem Ablauf, der Ihrem Projekt ähnelt, damit Sie den Nutzen für Ihren konkreten Bauablauf einschätzen können.

Ja. Für Studierende und Lehrende ist dProB kostenlos. Sie registrieren sich unter license.bii-gmbh.com und reichen einen Nachweis Ihrer bestehenden Hochschulanmeldung ein; die Freischaltung erfolgt innerhalb von 48 Stunden. Für Vorlesungen und größere Studienprojekte stellt die BII GmbH Dozierenden zusätzlich Sammellizenzen sowie Materialien bereit — auf Anfrage über contact@bii-gmbh.com.

Lokal gespeicherte Planungen und Templates bleiben auf Ihrem Rechner erhalten, lassen sich sinnvoll aber nur mit dProB öffnen. Daten, die Sie in dProB Cloud oder im dProB Viewer abgelegt haben, können Sie nach Vertragsende noch drei Monate lang über einen gesonderten Export-Mechanismus herunterladen; danach ist die BII GmbH berechtigt, sie zu löschen. Exportieren Sie deshalb rechtzeitig alles, was Sie unabhängig weiterverwenden möchten.

Mindestanforderung für dProB ist Windows 11 mit einem Intel Core i5-12600, AMD Ryzen 5600 oder vergleichbar, 32 GB RAM, einer NVIDIA GeForce RTX 3060, AMD RX 6600-XT oder vergleichbar sowie 10 GB freiem Speicherplatz. Empfohlen werden ein Intel Core i7-13700 oder AMD Ryzen 7700, 64 GB RAM und eine NVIDIA GeForce RTX 4060 oder AMD RX 7600-XT. Je detaillierter Planung und Simulation, desto leistungsfähiger sollte die Hardware sein. Die jeweils aktuelle Fassung veröffentlicht die BII GmbH im Nutzerforum.

dProB läuft auf Windows-PCs und setzt Windows 11 voraus. Versionen für macOS oder Linux gibt es nicht. Plattformunabhängig nutzbar ist dagegen der dProB Viewer: Er läuft in jedem HTML5-fähigen Browser und damit auch auf Tablets, unabhängig vom Betriebssystem.

Der dProB Viewer ist die browserbasierte Ansicht auf Projekte, die zuvor aus dProB exportiert und hochgeladen wurden. Mehrere Nutzer können Projektversionen gleichzeitig betrachten, abspielen und kommentieren, ohne dProB selbst zu installieren. Voraussetzung ist ein HTML5-fähiger Browser und mindestens 16 GB RAM — Gerät und Betriebssystem spielen keine Rolle, der Viewer läuft auch auf Tablets direkt auf der Baustelle.

dProB besteht aus vier Komponenten: der Windows-Desktop-Anwendung dProB für Modellierung und Simulation, dProB Hub zur Verwaltung von Installationen, Versionen und lokalen Projekten, dem browserbasierten dProB Viewer zum Ansehen und Kommentieren exportierter Projekte sowie dProB Cloud als gemeinsamer Ablage für Projektdateien, Templates und Gerätebibliotheken. Welche Komponenten enthalten sind, hängt vom gebuchten Lizenzpaket ab.

Das hängt von der Lizenzart ab. Mit einer Standard-Lizenz (Named User) bleibt Ihr Gerät nach dem Login rund drei Stunden zugeordnet — in dieser Zeit können Sie dProB offline nutzen. Danach ist eine erneute Anmeldung nötig. Mit einer Floating-Lizenz ist eine Offline-Nutzung nicht möglich, weil die Gerätezuordnung bereits etwa fünf Minuten nach der letzten Aktivität verfällt. Unabhängig davon verlangt die Portal-Anmeldung etwa alle vier Wochen einen erneuten Login.

Am einfachsten über eine kurze Demo: Sie schildern uns Ihr Projekt, wir zeigen Ihnen dProB an einem Ablauf, der Ihrem ähnelt. Nehmen Sie über das Kontaktformular, per E-Mail an contact@bii-gmbh.com oder telefonisch unter 0151 11659235 Kontakt auf — wir melden uns innerhalb eines Werktags. Ob Software oder Beratungsleistung besser passt, klären wir dabei gemeinsam.

Ja. Die BII GmbH bietet Tagesschulungen zu dProB und den zugehörigen Komponenten an, online oder vor Ort. Die Inhalte können aus dem Standard-Schulungskatalog gewählt oder vollständig individuell auf Ihr Team und Ihre Projekte abgestimmt werden. Schulungen sind unabhängig vom Lizenzpaket buchbar; Preise, Mindestdauern und Zuschläge für Vor-Ort-Termine außerhalb der DACH-Region richten sich nach dem jeweiligen Angebot.

Dokumentation und Handbücher stehen im Nutzerforum der BII GmbH unter forum.bii-gmbh.com. Dort gibt es auch einen Quickstart-Bereich für den schnellen Einstieg und die Möglichkeit, sich mit anderen Nutzer:innen auszutauschen. Ergänzend zeigt eine Videoserie auf dem YouTube-Kanal der BII GmbH den Umgang mit der Software Schritt für Schritt anhand von Beispielen.

Bestandskunden erreichen den Produktsupport ticketbasiert per E-Mail unter support@bii-gmbh.com — enthalten in allen Lizenzpaketen, mit Servicezeiten montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr. Für alle anderen Anliegen wie Demo, Angebot, Lizenzen oder Projektberatung nutzen Sie contact@bii-gmbh.com, das Kontaktformular oder die Telefonnummer 0151 11659235. Viele technische Fragen sind außerdem im Nutzerforum unter forum.bii-gmbh.com bereits beantwortet.

Auf Vertriebs- und Projektanfragen über Kontaktformular, E-Mail oder Telefon melden wir uns innerhalb eines Werktags. Im Standard Support, der in allen Lizenzpaketen enthalten ist, beantwortet die BII GmbH Tickets in der Regel innerhalb von drei Werktagen. Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr, ausgenommen der Zeitraum vom 20. Dezember bis 6. Januar. Premium Support mit verkürzter Reaktionszeit ist zusätzlich buchbar.

Ja. Die BII GmbH bemüht sich im Rahmen des wirtschaftlich Zumutbaren um eine Verfügbarkeitsrate von 99,5 Prozent pro Kalenderjahr für die Plattform. Für Störungen gelten vier Level: Bei einer massiven Störung der Kernfunktionen (Level 1) beginnt die Fehlerbehebung spätestens vier Stunden nach Eingang der Meldung, bei Level 2 am zweiten Werktag, bei Level 3 spätestens am fünften Werktag. Geplante Systemwartung zählt nicht als Ausfallzeit.

Die BII GmbH stellt regelmäßig Updates für dProB bereit. Sie enthalten neue Funktionen sowie Verbesserungen und Fehlerbehebungen, damit Sie immer auf dem aktuellen Stand arbeiten. Updates sind in allen Lizenzpaketen enthalten; für ihre Installation benötigt dProB in regelmäßigen Abständen eine Internetverbindung.

dProB ist als lokal installierte Anwendung (on-premise) ausgelegt: Projektdaten bleiben auf Ihrem Rechner und werden nicht automatisch ins Internet übertragen. Online läuft ausschließlich die Anmeldung über das Portal. Erst wenn Sie Projekte bewusst in den dProB Viewer oder in dProB Cloud hochladen, liegen diese Daten auf Servern der BII GmbH. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten schließen wir bei Bedarf einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO.

Nein. simbox ist nicht auf Projektdaten von Kunden trainiert, sondern auf den Erfahrungen und Learnings aus den Simulationsprojekten, die die BII GmbH selbst mit dProB durchgeführt hat — also auf Prozesswissen, nicht auf Projektinhalten Dritter. Ihre Modelle, Termine und Kalkulationsgrundlagen bleiben Ihre Daten.

Die Server der BII GmbH stehen in Deutschland. Die Daten werden regelmäßig gesichert; der Server-Provider erfüllt hohe Anforderungen an Sicherheit, Verfügbarkeit und Datenschutz.

Ja. Auf Anfrage bietet die BII GmbH Private Hosting und individuelle Deployment-Szenarien an, ergänzt um SSO-Integration und Custom Branding. Bei Construction-Management-Lösungen ist der Betrieb auf Ihrer eigenen Infrastruktur ebenso möglich wie das Hosting durch die BII GmbH — auch modulweise gemischt. Umfang und Rahmenbedingungen werden in einem gesonderten Angebot festgelegt.